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Titel
Text copied to clipboard!Leiter der globalen Erlebnisoperationen
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter der globalen Erlebnisoperationen, der die Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Erlebnisoperationen auf globaler Ebene übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, die Kundenerfahrungen zu verbessern und die Effizienz der Betriebsabläufe zu steigern. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Unternehmensziele erreicht werden und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung und Implementierung von Prozessen, die die Kundenerfahrung optimieren, sowie die Überwachung der Leistung und die Einführung von Verbesserungsmaßnahmen. Sie sollten über ausgezeichnete Führungsqualitäten verfügen und in der Lage sein, ein Team zu motivieren und zu inspirieren. Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und die Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellente Kundenerfahrungen haben und in einem dynamischen, globalen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung globaler Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Leitung und Motivation eines internationalen Teams.
- Überwachung und Analyse der Leistungskennzahlen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erreichung der Unternehmensziele.
- Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.
- Entwicklung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter.
- Berichterstattung an die Geschäftsführung über Fortschritte und Herausforderungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Kundenerfahrung.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Arbeit in einem internationalen Umfeld.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Kenntnisse in Projektmanagement-Tools und -Methoden.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie haben Sie in der Vergangenheit die Kundenerfahrung verbessert?
- Welche Strategien verwenden Sie, um ein internationales Team zu motivieren?
- Wie gehen Sie mit Herausforderungen in einem globalen Umfeld um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Prozessverbesserung geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Qualitätsstandards eingehalten werden?
